Гарантии и возврат

Гарантия

На все золотые и серебряные ювелирные украшения наш салон даёт гарантию 14 дней с момента приобретения товара. Этого срока более чем достаточно для выявления заводского брака.

На все золотые и серебряные часы гарантия составляет 2 года с момента приобретения товара, за исключением случая замены батарейки.

Бижутерия не относится к классу ювелирных украшений, поэтому гарантия на неё не распространяется.

Возврат товара

Ювелирные изделия надлежащего качества и другие изделия из драгоценных металлов и камней, электронные и механические часы или электронно-механические возврату и обмену не подлежат.

Гарантия на ювелирные изделия, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем и указана на бирке изделия. По истечению указанного (на бирке) срока, вернуть изделие с претензией к качеству будет невозможно. (ст. 21 закона "О защите прав потребителей")

В случае выявления дефекта или заводского брака на ювелирном украшении, Вам необходимо обратиться с изделием, биркой и электронным чеком в любой из наших ювелирных салонов. Мы осуществим проверку и по её результатам предложим Вам варианты решения: ремонт, обмен, подарочный сертификат или возврат денежных средств в 100% объёме.

Если же обратиться в любой из наших ювелирных салонов Вам не представляется возможным, то следует написать письменное обращение с вложенным электронным чеком, фотографией бирки и фотографиями дефектов ювелирного изделия, и контактным телефоном для обратной связи на наш электронный адрес Leggeragold@mail.ru. После мы Вам перезвоним и по результатам разговора предложим ремонт, обмен, подарочный сертификат или возврат денежных средств в 100% объёме.

Возврат денежных средств

Для возврата денежных средств в наших ювелирных салонах Вам необходимо предъявить чек, бирку и возвращаемый товар, после чего мы предложим наличный или безналичный возврат денежных знаков в зависимости от Ваших пожеланий.

В случае, если товар возвращается клиентом по почте, то возврат денежных средств производится на карту клиента, реквизиты которой, вместе с товарным чеком, необходимо предоставить на почту Leggeragold@mail.ru. Отправка возвращаемого товара осуществляется за счёт магазина.